Gerentes, sigan el lenguaje de persuasión de las marcas: “ir donde sus consumidores van”

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El mundo digital facilita que una marca socialice más estrechamente con sus consumidores. La conexión de hoy es el diálogo. De ahí que el intercambio se mueve en un planisferio en el que los clientes quieren que les digan menos y los dejen hacer más.

Por eso, en la era de la innovación digital tener acceso a los datos de los consumidores es una promesa excepcional. Significa seguimiento, construcción de comunidades en línea y conexión hacia una relación más estrecha. Las marcas que marcan este ritmo son las que perciben las necesidades, deseos y motivaciones de sus clientes – y los involucran en auténticas conversaciones de ida y vuelta. Ese es el nuevo lenguaje que dicta la relación oferta – demanda de la mercadotecnia. Quiere decir, seguir el allá donde el cliente va para agregar valor al Ritual de Consumo. Un practicante de esta innovación de la comunicación focalizada a partir de los medios sociales es Nike. El fabricante interpreta que un cliente principal como un joven de 17 años de edad que gasta 20% más en zapatos que un consumidor adulto, ha renunciado a la televisión para recorrer miles de comunidades en línea. Entonces, el líder mundial de bienes deportivos y del entretenimiento activó la estrategia medios sociales con la cual dejó el reciente pasado de inversiones millonarias en publicidad convencional para ir donde su cliente va hacia el objetivo de una conversación dirigida por el consumidor…Siga el documento y practique esta tendencia de la mercadotecnia. ⇒ SIGA EL DESARROLLO TEMÁTICO…+

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