Por qué comprender cómo las emociones influyen en el razonamiento y la conducta humana a la hora del desempeño ejecutivo. Las trampas ocultas de las en los factores humanos “blandos” son riegos diarios que rodean el mundo ejecutivo de los gerentes. Una amenaza que los expertos en liderazgo llaman: emociones colectivas o aquellas situaciones de