Por qué los buenos gerentes se enfocan en oportunidades, no en llevar calificaciones

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Caso de estudio: Alex Ferguson, el gerente de campo que transformó el fútbol en un laboratorio de gerencia

RESUMEN

Cuando Anita Elberse, profesora de marketing en la escuela de negocios de la Universidad de Harvard, se le ocurrió analizar el caso de éxito de Sir Alex Ferguson como gerente de campo y líder de la marca del fútbol inglés Manchester United, quería conocer cuál era su estrategia para el desempeño de la materia prima que durante casi tres décadas conquistó una lluvia de títulos en los estadios del mundo. Buscaba socializar para los estudiantes de su cátedra de Marketing Estratégico en Economía Creativa, una respuesta de la vida real sobre la prédica que más repetía en clase: “Los buenos gerentes se enfocan en las oportunidades, no en llevar calificaciones. La obsesión en un número o una calificación por letras, debilita la gestión. Migrar a desarrollar las fortalezas y las capacidades de cada uno de los miembros del equipo de trabajo, debería ser un rol estratégico de la administración”. El arquetipo más preciso para ilustrar fue el desempeño de quien desterró de su hoja de vida el rótulo entrenador para demostrar que el fútbol es un laboratorio de gerencia desde donde se pueden desarrollar las mejores capacidades de gestión y motivación para la productiva total.

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