Aprende a reinventar marca con comunidades

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CONTEXTO TEMÁTICO

Una colectividad de marca no solo aumenta la lealtad del cliente sino que baja los costos de marketing, autentifica los significados corporativos y genera una afluencia de ideas para hacer crecer la empresa. Lo experimentó SONY ERICSSON en la pasada Copa Mundo de Sudáfrica para rentar los 305 millones de dólares que pagó al holding deportivo FIFA como uno de los seis socios corporativos. 

[su_dropcap]L[/su_dropcap]a estrategia: más ruido de su discurso de patrocinio desde una comunidad digital. El fabricante de teléfonos celulares utilizó redes sociales como TWITTER y FACEBOOK para relacionarse directamente con seguidores individuales en lugar de transmitir información en masa para millones de receptores. El objetivo de comunicación se concentró entregándoles valor e involucrándolos. Poner un logotipo al lado de una frase no necesariamente cumplía esa función. Así que no lo hizo. El plato fuerte de la campaña fue su aplicación digital en la cual los hinchas accedieron a videos de las eliminatorias y partidos amistosos previos. También desde la competencia en línea TWITTER CUP alentó a los consumidores de los 32 países finalistas a enviar mensajes de persuasión durante su propio Mundial Virtual y a compartir momentos con sus amigos usando aplicaciones de sitios de redes sociales incorporadas a los teléfonos de la marca, incluyendo WORLDCUPEDIA, el primer motor de búsqueda centrado en el fútbol. En efecto, cuando una comunidad de marca funciona bien, los beneficios también. Para construir asociaciones estables, las conexiones de los referentes deberán estar vinculadas a la comunidad mediante las redes. ONLINE NIKE+ ha descubierto una forma adecuada para crear redes y así fortalecer la conexión emocional con sus grupos. Recuerde que una marca estructurada en una congregación NO es la respuesta de lealtad para mayores ventas, pero SI una estrategia de motivación para encontrar aliento y apoyo emocional, para explorar formas de contribuir al bien común o para cultivar intereses y destrezas. Siga la lectura del documento y encuentre aportes de gerencia para rediseñar su marca alrededor del concepto comunidad. ⇒ SIGA EL DESARROLLO TEMÁTICO…+

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