Aprende de la mezcla social media marketing y producto deporte

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CONTEXTO TEMÁTICO

La economía digital ha cambiado la forma en que los consumidores se relacionan con las marcas. Internet, con su fuerza social, transforma las estrategias de comunicación del marketing en algo rutinario e indispensable: une y facilita la creación de comunidades.

[su_dropcap]E[/su_dropcap]n esa nueva ruta de exploración, NIKE pasó de exhortar a los consumidores con su JUST DO IT (sólo hágalo) a ayudarlos a actuar según su eslogan: con su equipo NIKE + que registra y transmite los datos de sus ejercicios; maratones en todo el mundo para recaudar fondos y programas personalizados de entrenamiento en línea. Esta conexión significa que la relación de los consumidores con la marca no comienza ni termina con la compra. Observen que un suceso de alto impacto mediático como el SUPER BOWL no es sólo la clausura del portafolio de competencias del producto de entretenimiento de mayor consumo en Estados Unidos, fabricado desde el holding NFL. Es la puesta en el mercado de las más secretas armas de comunicación comercial para conquistar, a partir de ingeniosas propuestas, el gusto y las preferencias de unos 120 millones de clientes locales y por lo menos otro tanto en los cinco continentes. Estar ahí es un objetivo de contacto armonioso durante la travesía de la decisión del consumidor (consumer decision journey- CDJ-) para sensibilizar relaciones a largo plazo. Desde su canal en Internet, Papa John’s activó un Social Media con el mensaje que si el partido de la final del 6 de febrero de 2011 se alargaba, toda la comunidad conectada a esa hora recibiría pizza gratis. Mercedes regaló dos coches entre los miles de clientes que participaron en su campaña Tweet Race to the Big Game, la carrera inspirada en Twitter. Tras el producto SUPER TAZÓN, otras buscaban crear interés en las redes sociales como el anuncio The Forc de Volkswagen, o la parodia de Motorola Xoom, que lograron llamar la atención de bloggers, medios de comunicación y potenciales consumidores antes del juego final. Algunas focalizaron el Social Media Marketing para visibilizar la venta de sus productos y servicios como la actualización de estado en tiempo real de Chevrolet en Facebook para su nuevo modelo Cruze. En efecto, la turbulencia producida por la economía digital desafía a los profesionales del mercadeo. La rapidez, alcance e interactividad de los puntos de contacto digitales hacen que la atención cuidadosa en la experiencia de marca sea esencial y requiera de un guardián a nivel ejecutivo para rentar todas las experiencias de persuasión del consumidor durante la travesía de la decisión de compra. ⇒ SIGA EL DESARROLLO TEMÁTICO…+

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