¿Qué sucede cuando la marca es impactada de manera negativa en un entorno que el especialista en marketing no puede controlar? Esta guía de gestión orienta en cuatro pasos.
RESUMEN
Desde el punto de vista del marketing, todo tiene que ver con la marca y con su protección. ¿Cómo proceder cuando la organización es impactada de manera negativa en un contexto que el marketing no puede controlar? La pregunta no deja ser incómoda para dirección ejecutiva; y la respuesta, retadora e inteligente.
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